Politique de confidentialité
01. Responsable du traitement
CanaChine Inc.
Montréal, Québec, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels :
02. Données que nous collectons
2.1 Lors de l'inscription d'un restaurant
| Donnée | Source | Finalité |
|---|---|---|
| Nom du restaurant | Formulaire d'inscription | Identification du compte client B2B |
| Nom du contact | Formulaire | Communication commerciale |
| Courriel | Formulaire | Authentification, devis, factures |
| Mot de passe | Formulaire (chiffré) | Authentification sécurisée |
| Téléphone | Formulaire (optionnel) | Contact en cas d'urgence ou suivi commande |
| Adresse de livraison | Formulaire (optionnel) | Expédition des commandes |
| Type de cuisine | Formulaire (optionnel) | Recommandations produits pertinents |
2.2 Lors d'une demande de devis (sans inscription)
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom du restaurant, contact, courriel, téléphone | Préparation et envoi du devis |
| Produits d'intérêt, volume estimé, message | Personnalisation du devis |
2.3 Données techniques (automatiques)
Lors de votre visite, des données techniques peuvent être collectées de manière automatique : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.
03. Pourquoi nous collectons ces données
- Exécution du contrat commercial : traitement des commandes, devis, livraisons, facturation
- Authentification : sécurisation de votre compte client
- Communication : réponses à vos demandes, notifications de commande
- Amélioration du service : analyses statistiques agrégées (sans identification individuelle)
- Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte anti-fraude
Nous n'utilisons jamais vos données pour :
- Vendre ou louer à des tiers
- Profilage publicitaire
- Démarchage non sollicité non lié à votre activité
04. Base légale du traitement
Conformément à la Loi 25 et PIPEDA, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Consentement : pour l'inscription et la soumission de formulaires
- Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
- Obligation légale : conservation comptable, facturation
05. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | Tant que le compte est actif |
| Compte inactif (sans connexion) | 3 ans, puis suppression ou anonymisation |
| Données de facturation | 7 ans (obligation comptable Québec) |
| Demandes de devis non converties | 2 ans |
| Données techniques (logs) | 12 mois maximum |
06. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires techniques suivants, et exclusivement aux fins de fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données + authentification | États-Unis (chiffré) |
| Hostinger | Hébergement du site web | UE / Amériques |
| Resend | Envoi des emails transactionnels | États-Unis |
Tous nos sous-traitants sont liés contractuellement aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent toutefois être divulguées si la loi nous y oblige (autorité judiciaire, fiscale, etc.).
07. Sécurité
Nous mettons en place les mesures suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site (TLS 1.3)
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt via Supabase Auth)
- Politiques d'accès strictes (Row Level Security)
- Sauvegardes quotidiennes
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Hébergement chez des prestataires conformes aux standards SOC 2 / ISO 27001
08. Vos droits
En vertu de la Loi 25 et de PIPEDA, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez nous demander à tout moment la copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes via votre compte client, ou nous écrire.
Droit de suppression (droit à l'effacement)
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex. : factures conservées 7 ans).
Droit à la portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition et de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut entraîner la suspension du service.
Comment exercer vos droits
📧 Écrivez à contact@canachine.com avec :
— L'objet : « Demande relative à mes données personnelles »
— Le droit que vous souhaitez exercer
— Une pièce d'identité (pour vérifier votre identité)
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de litige non résolu, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
09. Cookies et technologies similaires
Le site canachinefood.com utilise les cookies suivants :
- Cookies d'authentification (sur la plateforme client) : pour garder votre session active après connexion
- Cookies techniques : préférences de navigation
- Google Analytics (GA4) : pour mesurer le trafic du site (pages visitées, durée, source). Les données sont agrégées et anonymisées. L'IP est masquée. Aucune information personnelle identifiable n'est partagée avec Google.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de remarketing ou de profilage commercial.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date en haut indique la dernière mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées par courriel si vous avez un compte client.
11. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles :